Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données
Made with Frenzy est une entreprise individuelle dirigĂ©e par Asmae Bouhouili Schacherer, responsable du traitement des donnĂ©es personnelles collectĂ©es sur le site https://madewithfrenzy.com. Toute question relative Ă  la gestion des donnĂ©es personnelles peut ĂȘtre adressĂ©e Ă  madewithfrenzy@gmail.com.

2. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées via le site sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : traitement des paiements, livraison, facturation.
  • Communication avec les clients : suivi des commandes, assistance et service client.
  • Envoi de newsletters (si l’utilisateur a donnĂ© son consentement).
  • AmĂ©lioration du site web : analyses des statistiques de navigation (Google Analytics, si activĂ©).

3. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :

  • ExĂ©cution d’un contrat : gestion et expĂ©dition des commandes.
  • Consentement : inscription Ă  la newsletter et acceptation des cookies analytiques et marketing.
  • L’utilisation des cookies analytiques (ex. Google Analytics) repose sur le consentement explicite de l’utilisateur via le bandeau de cookies affichĂ© sur le site.
  • Les donnĂ©es personnelles relatives aux clients sont conservĂ©es dans un fichier dĂ©clarĂ© Ă  usage interne, uniquement accessible Ă  la responsable de traitement.Ce fichier est utilisĂ© exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

4. CaractÚre obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont indispensables au traitement des commandes et sont signalées comme telles sur le site.

  • Obligatoires : Nom, prĂ©nom, adresse, e-mail, tĂ©lĂ©phone (si nĂ©cessaire pour la livraison), informations de paiement.
  • Facultatives : Inscription Ă  la newsletter, crĂ©ation d’un compte client.

5. Destinataires des données
Les donnĂ©es collectĂ©es peuvent ĂȘtre transmises aux tiers suivants :

  • WordPress & WooCommerce (gestion du site et des commandes).
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, WooPayments).
  • Services de livraison (La Poste, Mondial Relay, si applicable).
  • Outils de suivi (Google Analytics, si activĂ©).
  • Les donnĂ©es personnelles ne sont en aucun cas vendues, louĂ©es ou cĂ©dĂ©es Ă  des tiers Ă  des fins commerciales.Elles sont utilisĂ©es uniquement pour l’exĂ©cution des commandes, la relation client et les services explicitement mentionnĂ©s dans cette politique.

6. Durée de conservation des données

  • Commandes et factures : 6 ans (obligation lĂ©gale).
  • DonnĂ©es du service client : 3 ans aprĂšs le dernier contact.
  • Cookies et donnĂ©es de navigation : 13 mois maximum.
  • Comptes clients inactifs : suppression aprĂšs 3 ans.
  • Newsletter : jusqu’Ă  la dĂ©sinscription.

7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accĂšs : obtenir les donnĂ©es collectĂ©es.
  • Droit de rectification : corriger les informations incorrectes.
  • Droit Ă  l’effacement : demander la suppression des donnĂ©es non nĂ©cessaires.
  • Droit d’opposition : refuser certaines utilisations (ex. marketing).
  • Droit Ă  la portabilitĂ© : rĂ©cupĂ©rer ses donnĂ©es sous un format structurĂ©.
  • Droit de rĂ©clamation : en cas de non-respect, l’utilisateur peut contacter la CNIL (www.cnil.fr).
  • Toute demande d’exercice de droit fera l’objet d’une rĂ©ponse dans un dĂ©lai maximum de 30 jours, conformĂ©ment Ă  l’article 12 du RGPD.

8. Transfert de données hors UE
Les donnĂ©es sont principalement stockĂ©es en UE via l’hĂ©bergeur Aut O’Mattic Ltd. en Irlande. Certains services tiers (Stripe, PayPal, Google Analytics) peuvent transfĂ©rer des donnĂ©es hors de l’UE avec des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, protection renforcĂ©e).

9. Gestion des cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser l’audience.

  • Cookies essentiels : permettent le bon fonctionnement du site (ex. gestion du panier WooCommerce).
  • Cookies analytiques : permettent d’analyser la frĂ©quentation du site (ex. Google Analytics, si activĂ©).
  • Cookies marketing : permettent l’affichage de publicitĂ©s ciblĂ©es (si applicable).

Un bandeau de consentement aux cookies est affichĂ© lors de la premiĂšre visite du site. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses prĂ©fĂ©rences. Il peut Ă©galement modifier ses paramĂštres Ă  tout moment depuis son navigateur.

10. Contact
Pour toute demande relative aux donnĂ©es personnelles, l’utilisateur peut contacter :
📧 madewithfrenzy@gmail.com