Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données
Made with Frenzy est une entreprise individuelle dirigée par Asmae Bouhouili Schacherer, responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://madewithfrenzy.com. Toute question relative à la gestion des données personnelles peut être adressée à madewithfrenzy@gmail.com.

2. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées via le site sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes : traitement des paiements, livraison, facturation.
  • Communication avec les clients : suivi des commandes, assistance et service client.
  • Envoi de newsletters (si l’utilisateur a donné son consentement).
  • Amélioration du site web : analyses des statistiques de navigation (Google Analytics, si activé).

3. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :

  • Exécution d’un contrat : gestion et expédition des commandes.
  • Consentement : inscription à la newsletter et acceptation des cookies analytiques et marketing.
  • L’utilisation des cookies analytiques (ex. Google Analytics) repose sur le consentement explicite de l’utilisateur via le bandeau de cookies affiché sur le site.
  • Les données personnelles relatives aux clients sont conservées dans un fichier déclaré à usage interne, uniquement accessible à la responsable de traitement.Ce fichier est utilisé exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont indispensables au traitement des commandes et sont signalées comme telles sur le site.

  • Obligatoires : Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone (si nécessaire pour la livraison), informations de paiement.
  • Facultatives : Inscription à la newsletter, création d’un compte client.

5. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises aux tiers suivants :

  • WordPress & WooCommerce (gestion du site et des commandes).
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, WooPayments).
  • Services de livraison (La Poste, Mondial Relay, si applicable).
  • Outils de suivi (Google Analytics, si activé).
  • Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.Elles sont utilisées uniquement pour l’exécution des commandes, la relation client et les services explicitement mentionnés dans cette politique.

6. Durée de conservation des données

  • Commandes et factures : 6 ans (obligation légale).
  • Données du service client : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
  • Comptes clients inactifs : suppression après 3 ans.
  • Newsletter : jusqu’à la désinscription.

7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir les données collectées.
  • Droit de rectification : corriger les informations incorrectes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données non nécessaires.
  • Droit d’opposition : refuser certaines utilisations (ex. marketing).
  • Droit à la portabilité : récupérer ses données sous un format structuré.
  • Droit de réclamation : en cas de non-respect, l’utilisateur peut contacter la CNIL (www.cnil.fr).
  • Toute demande d’exercice de droit fera l’objet d’une réponse dans un délai maximum de 30 jours, conformément à l’article 12 du RGPD.

8. Transfert de données hors UE
Les données sont principalement stockées en UE via l’hébergeur Aut O’Mattic Ltd. en Irlande. Certains services tiers (Stripe, PayPal, Google Analytics) peuvent transférer des données hors de l’UE avec des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, protection renforcée).

9. Gestion des cookies
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser l’audience.

  • Cookies essentiels : permettent le bon fonctionnement du site (ex. gestion du panier WooCommerce).
  • Cookies analytiques : permettent d’analyser la fréquentation du site (ex. Google Analytics, si activé).
  • Cookies marketing : permettent l’affichage de publicités ciblées (si applicable).

Un bandeau de consentement aux cookies est affiché lors de la première visite du site. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses préférences. Il peut également modifier ses paramètres à tout moment depuis son navigateur.

10. Contact
Pour toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
📧 madewithfrenzy@gmail.com